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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KALIGO

 

OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TYC”) aplican a la presente plataforma de

titularidad de NAZEVILLA S.A.C. (en adelante “KALIGO o la Plataforma”), el cual pone a disposición los

productos elaborados por la empresa para la comercialización de los mismos (en adelante, los

“Productos”) a través de su propio sitio web denominado http://www.kaligoperu.com, y se efectúen

ventas directas a los clientes y/o usuarios según las estipulaciones establecidas en el presente

documento:

DEFINICIONES

 Plataforma/Sitio Web: Es la plataforma virtual kaligoperu.com o “Sitio Web”) mediante el

cual se brinda el servicio de comercialización de productos a disposición de los clientes y/o

usuarios. Asimismo, se realiza la distribución, delivery, entregas, retiros, cancelaciones,

devoluciones, formalidades de pago, entre otros, relacionados a la comercialización de los

Productos.

 Productos: Es todo aquel inventario que aparece dentro del Sitio Web y son brindados por

parte de KALIGO para su demostración, puesta en “vitrina virtual” y posterior

comercialización. Dichos productos pueden ser confeccionados por parte KALIGO o

adquiridos por KALIGO para su comercialización.

 Proveedores: Son las personas jurídicas o naturales que confeccionan los Productos para

KALIGO y su posterior comercialización a los Clientes. no tendrá ninguna relación laboral o

contractual con el personal de LOS PROVEEDORES, con sus subcontratistas o con el

personal de los subcontratistas. En virtud de lo señalado, LOS PROVEEDORES, en su

condición de empleador, deberán abrir y asumir el pago de las obligaciones laborales,

comerciales, tributarias y en general todo gasto que sea inherente a la relación laboral

principal-servidor entre EL PROVEEDOR y sus trabajadores o proveedores. Asimismo, será

responsable de atender debida y oportunamente cualquier reclamo administrativo, civil y/o

de cualquier naturaleza.

 Cliente: Es quien se encuentra registrado dentro de la Plataforma y ha brindado a KALIGO

su autorización para almacenar sus datos con el fin de contactarlo para la entrega y/o venta

de los productos, así como la difusión de información y promociones de KALIGO.

 Usuario: Es quien navega por la Plataforma sin haber realizado ninguna compra.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES (EN ADELANTE, “TyC”)

Al realizar cualquier transacción en la Plataforma, los clientes reconocen y aceptan los presentes TyC.

En ese sentido, se entenderá que EL CLIENTE está de acuerdo íntegramente con los TyC de KALIGO a

través de la realización de alguna compra dentro de la Plataforma, sin que sea necesario para ello

confirmación posterior alguna.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad, por lo cual, KALIGO no tendrá responsabilidad

alguna ya sea presente o futura, directa o indirecta, por el incumplimiento de este requisito. En ese

sentido, para continuar visitando la Web, el visitante declara ser mayor de edad y disponer de la

capacidad necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y/o los demás documentos

o condiciones que se encuentren en La Plataforma.

 

La Plataforma se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y

continuo de la Web las 24 horas del día, sin embargo, si por caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas,

existiera alguna falla o interrupción en la Web, éstas no serán de responsabilidad de KALIGO ni serán

atribuibles los daños o perjuicios que se generen cuando la causa que originó el evento no sea imputable

directa y comprobadamente a KALIGO.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

Las transacciones que se efectúen en la Web, se encuentran sujetas a los presentes Términos y

Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación peruana vigente.

En ese sentido, es obligatorio, y el visitante y/o Cliente se obliga a conocer y aceptar previamente los

presentes Términos y Condiciones, antes de proceder a utilizar los servicios de la Web o realizar

cualquier compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

La Web es una plataforma virtual por medio de la cual se exhiben distintos productos y sus

características. A través de la web, el Cliente podrá adquirir cualquiera de los productos en la web y

recibirlo en la dirección indicada por el Cliente. La web está diseñada para que el cliente pueda escoger

y comprar los distintos productos exhibidos con sus características y precios.

a) KALIGO se obliga a ofrecer solamente productos nuevos y originales a través de la Plataforma,

productos que son elaborados por KALIGO y sus Proveedores.

b) Una vez que el cliente efectúe una compra a través de la Web y KALIGO verifique que se ha realizado

el depósito respectivo en las cuentas de NAZEVILLA S.A.C., el pedido será preparado y posteriormente

despachado al cliente, bajo las condiciones acordadas en el presente documento.

c)Se podrá solicitar el envío express del producto el cual será entregado en un (1) día hábil contados

desde enviada la constancia de la compra al Cliente con un costo de envío de S/ 35.00 (Treinta y cinco

con 00/100 Soles) estando sólo disponible para los distritos de Barranco, Breña, Jesus Maria, La Molina,

Lince, Magdalena Del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santa

Anita, Santiago De Surco, Cercado de Lima, Ate, Chorrillos, EL Agustino, Independencia, Comas, La

Victoria, Los Olivos, Rimac, San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, Bellavista, Surquillo de Lima

Metropolitana. Los pedidos express, en los distritos señalados, realizados de lunes a viernes hasta las

14:00 horas, podrán ser despachados el mismo día. Pasada dicha hora, serán entregados al día

siguiente. Los días sábado sólo se aceptan pedidos express hasta las 10:00 horas los cuales serán

despachados el mismo día. Pasada dicha hora, serán entregados el día Lunes. Los domingo y feriados

no aplican para envíos express. La selección de la disponibilidad de productos para envío express es

exclusiva de KALIGO.

De ocurrir algún evento, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite a KALIGO de enviar los

Productos respectivos en el plazo señalado, este comunicará al Cliente y/o Usuario dichas

circunstancias, las cuales no significaran bajo ningún contexto una razón para anular el pedido o

modificar las condiciones de adquisición del mismo, al menos que sea previamente conversado y

aceptado por KALIGO.

 

d) Se deja constancia que para el envío correspondiente el Cliente indica a KALIGO la dirección exacta

en donde recibirá el pedido, la cual el Cliente se compromete a que sea exacta y verás. En caso la

dirección se haya comunicado errada, KALIGO volverá a programar un envío nuevo en un plazo

adicional de tres (3) días hábiles, delivery que será asumido íntegramente por el Cliente. En el caso de

entrega en edificios multifamiliares, condominios u oficinas, el pedido se podrá entregar al portero,

conserje, mesa de partes o similar.

e) El Cliente es el responsable del pago de los despachos de los productos en las cuentas de KALIGO.

Los costos de envío para Lima Metropolitana son asignados dependiendo del distrito y ubicación

indicada por el Cliente y/o Usuario. Los mismos son reportados al Cliente y/o Usuario al momento de

ingresar su información. En ese sentido se determina que:

1)EL costo de envío para provincias es de S/25.00 (Veinticinco y 00/100 Soles) para pedidos

con un valor de S/. 100.00 (cien y 00/100) hasta S/. 799.99 (setecientos noventa y nueve con 99/100

soles) y de S/. 15.00 para pedidos con un valor de S/.1.00 (uno con 00/100 Sol) hasta S/.99.99 (noventa

y nueve con 99/100 soles). En ese sentido, el plazo de despacho es de dos (2) a cuatro (4) días hábiles

desde enviada la constancia de compra al Cliente.

2) La Zona B considera los siguientes distritos Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla,

Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo,

San Juan de Miraflores, Santa María, Santa Rosa, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo. En ese

sentido, el plazo de despacho es de tres (3) a cinco (5) días hábiles con un costo de envío de S/. 40.00

(cuarenta y 00/100 soles). Desde enviada la constancia de compra al Cliente.

3) La zona A considera los demás distritos de Lima Metropolitana y Callao a excepción de los

mencionados en el punto anterior. Para estos distritos, los costos de envío son de S/. 15.00

(quince y 00/100 soles) para compras de S/.1.00 (uno y 00/100 Sol) hasta S/.399.99 (trecientos y

99/100 soles), S/.12.00 (doce y 00/100 soles) para compras de S/.400.00 (cuatrocientos y 00/100

soles) hasta S/. 599.99 (quinientos y 99/100 soles), y de S/.10.00 (diez y 00/100 soles) por

compras

de S/.600.00 (seiscientos y 00/100 soles) hasta S/. 799.99 (setecientos noventa y 99/100). Los

pedidos serán despachados entre 1 a 3 días hábiles contados desde enviada la constancia de la

compra.

4) Todos los pedidos, independiente de lo establecido en los acápites 1, 2 y 3 del presente inciso

“e” contarán con envío gratis por compras a partir de S/.800.00 (ochocientos y 00/100) en adelante y en

este caso no aplicará para la opción de Pedido Express.

f) De igual modo, el Cliente y/o Usuario podrá escoger el recojo de los Productos bajo su propia

responsabilidad y discreción de manera opcional en el almacén de KALIGO, previa coordinación con el

equipo de KALIGO.

g) En caso el Cliente y/o Usuario no desee los productos por circunstancias de caso fortuito o fuerza

mayor, KALIGO podrá cancelar la orden correspondiente. En este caso, KALIGO procederá a

reembolsar el dinero que hubiere recibido del Cliente y/o Usuario en un plazo de siete (7) días hábiles

aplicándose el descuento de las transacciones interbancarias, en caso aplique. Queda claramente

establecido que el Cliente y/o usuario solo puede cancelar la orden si es que el producto no ha sido

despachado a los terceros contratados por KALIGO para el envío de los productos. KALIGO utiliza

terceros para efectuar las entregas de productos. En caso exista una insatisfacción asociada a la entrega

del producto o con el producto en si, el Cliente y/o usuario debe documentar y reportar a

ventas@kaligoperu.com los hechos en un plazo no mayor a 48 horas. KALIGO verificará lo reportado y

 

se contactará con el Cliente y/o usuario a fin de solucionar cualquier inconveniente. En KALIGO estamos

comprometidos con la calidad de nuestros productos.

h) Los productos son despachados por KALIGO a través de terceros. KALIGO no será responsable por

daños y perjuicios en los productos derivados en caso que el Cliente y/o Usuario haya ingresado los

datos de entrega de forma errónea y/o falsa.

i) KALIGO debe entregar al Cliente el comprobante de pago (factura o boleta), así mismo podrá entregar

la guía de remisión y la orden de pedido correspondiente.

j) El Cliente asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que se establecieran por la compra de

los Productos en Perú.

k) El Cliente verificará los productos recibidos dentro de un plazo de SIETE (7) días calendario siguientes

a la recepción de los mismos e informará a KALIGO, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier

observación u omisión. En caso de que el Cliente no presente observación alguna en este plazo, se

entenderá que está conforme con los productos y la operación realizada por KALIGO.

l) En caso de presentar alguna observación, KALIGO verificará las observaciones presentadas por el

Cliente y dará respuesta a las mismas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes.

m) KALIGO gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en

los presentes Términos y Condiciones.

1. RESPONSABILIDAD

Usted reconoce y acepta que, es responsable por las relaciones jurídicas que entable por medio del uso

de la Plataforma de KALIGO, en ese sentido, es responsable por cualquier comunicación o interacción

concretada a través de la Plataforma. Asimismo, es responsable por la aceptación del servicio de pago

por parte de su entidad bancaria en operaciones que involucren a KALIGO.

El Cliente es responsable de cumplir con los cuidados de lavado y conservación de los Productos, los

cuales son proporcionados al momento de su recepción y que además son expresamente indicados y

pueden visualizarse en la etiqueta de cada producto, así como en la misma Web, por lo que, en caso no

cumplir con las instrucciones de uso, KALIGO no será responsable por el daño o deterioro a los

Productos.

2.  DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL 

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial

sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin

limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos,

diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video y/o cualquier

otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que estos sean), pertenecen y

son de propiedad exclusiva de KALIGO.

En ese sentido, el Cliente y/o Usuario de la Plataforma reconoce y acepta que las fotos son producción

original y propia de KALIGO, por lo que, dichas imágenes son lo más reales posibles, sin embargo,

podría haber una mínima variación en los colores y calidad de la imagen, dependiendo el elemento

 

informático del cual se visualice. Dicho esto, las imágenes proporcionan una idea referencial de los

Productos. Asimismo, las medidas de los Productos son tomadas por KALIGO, por lo que, podría mediar

error humano involuntario.

3.  ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Para todos los efectos, los términos y disposiciones contenidas en el presente documento deberán ser

interpretados de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil, y demás normas vigentes en la

República del Perú.

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones

serán resuelta directamente entre KALIGO y el Cliente y/o Usuario. Para dicho efecto estas se

comprometen a realizar sus mayores esfuerzos para la solución armónica de sus controversias con base

en las reglas de la buena fe y atendiendo a la común intención expresada en los presentes Términos y

Condiciones, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Si vencido el plazo indicado en el párrafo anterior, las diferencias entre las Partes subsistieran, la

controversia será resuelta por los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, a cuya jurisdicción y

competencia las Partes se someten desde ya en forma expresa e irrevocable.

4.  POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

El Cliente únicamente podrá realizar la devolución de un producto en caso su compra no se encuentre

acorde a lo ofrecido por KALIGO o en caso se encuentre defectuoso o dañado. El plazo para la

devolución del producto es de siete (7) días calendario desde la entrega del mismo.

El Cliente tiene hasta siete (7) días calendario después de la entrega del producto para realizar el

cambio. Es indispensable que el producto este en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque tal

cual fue entregado.

Proceso para realizar un cambio o devolución

1. Cumplir con las condiciones de la política de devoluciones y cambios establecidos por

KALIGO.

2. Comunicarse con el área de servicio al cliente vía correo al ventas@kaligoperu.com,

indicando el número de pedido y nombre completo.

3. El área de servicio al cliente evaluará el caso y enviará una respuesta vía correo, en un

plazo máximo de 48 horas hábiles.

4. De ser aceptada la devolución, se ofrecerá al Cliente una NOTA DE CRÉDITO con vigencia

de seis (6) meses para ser utilizada. Para el caso de un cambio, de ser aceptado el mismo,

se agendará el recojo, previa revisión del producto.

 

Para ambos casos, El Cliente comunicarse con el área de servicio al cliente al

correo ventas@kaligoperu.com indicando los datos de la orden. La devolución y/o cambio solo aplica

para productos con precio regular y en stock (NO SALE, NI PROMOCIONES).

5.  TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los clientes y usuarios proporcionen al momento del registro en la plataforma,

serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su

 

Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese

sentido, KALIGO se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como

a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y

confidencialidad de la información recibida o enviada.

El Cliente y Usuario declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente

libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

6.  NOTIFICACIONES

El Cliente o Usuario declara y acepta que KALIGO podrá realizar las notificaciones oportunas a través de

la plataforma, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada, incluyendo el envío de

mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Cliente o Usuario podrá notificar a KALIGO y

solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria.

7.  DISPOSICIONES GENERALES 

KALIGO podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales,

procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán actualizados y

puestos a disposición de los Usuarios y Clientes en La Plataforma, siendo la última versión publicada la

que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos y Condiciones, puede enviarnos un correo

electrónico a ventas@kaligoperu.com o al número 997921163.